Medicare灾难和紧急政策

Medicare Advantage和处方药计划会员在灾难或紧急情况下获得医疗护理

当医疗保健在灾难或紧急情况下中断时，Blue Shield将以您的最大利益为念采取行动。我们将对处境危急的会员做出快速响应。我们还将遵守Medicare和Medicaid服务中心（CMS）的所有要求。在紧急情况下，我们将通过多种方式向会员发送有关获得医疗保健服务的信息。上述方式可能包括通过电话、邮件、电子邮件、网页、会员门户等渠道进行直接联系。具体方式将取决于会员偏好和CMS要求。

灾难将通过以下方式之一进行宣布：

• 总统根据《斯塔福德国家紧急状态法》宣布灾难或紧急状态
• 卫生部长根据《公共卫生服务法》第319条宣布公共卫生紧急状态
• 州长或保护地长官的宣布

当宣布灾难或紧急状态且医疗护理服务中断时：

• Blue Shield of California将承保网络外提供者向您提供的福利。
• 您不需要转诊或事先授权。
• 您将获得与网络内提供者所提供的福利相同的费用分摊。
• 必要时您可以提前续配处方药。

当灾难结束时，将通过下列方式之一宣布：

• 宣布公共卫生紧急状态或灾难状态的来源宣布结束。
• Medicare和Medicaid服务中心（CMS）宣布公共卫生紧急状态或灾难状态结束。
• 如果自宣布公共卫生紧急状态或灾难状态以来已过去三十（30）天，并且CMS的原始来源未确定结束日期，则视为灾难已经结束。
  

如果您有任何疑问，请联系Blue Shield of California客户服务部，了解您的具体计划的相关情况：

Medicare Advantage处方药计划
电话：(800) 776-4466（听障和语障专线：711），每周七天，每天上午8点至晚上8点。

双重特殊需求计划
电话：(800) 452-4413（听障和语障专线：711），每周七天，每天上午8点至晚上8点。

Medicare处方药计划
电话：(888) 239-6469（听障和语障专线：711），每周七天，每天上午8点至晚上8点。