Términos de uso | Blue Shield of California

Consentimiento para usar el sitio web

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Cualquier actividad en este sitio web está sujeta a monitoreo por parte de Blue Shield of California. Al usar este sitio web, usted está dando su consentimiento a dicha supervisión y está de acuerdo con que Blue Shield of California pueda usar los resultados de dicha supervisión sin limitaciones.

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Términos y condiciones de SMS/MMS

Proporcionamos a los miembros la oportunidad de interactuar con Blue Shield of California a través de diferentes programas de mensajería de texto. Estos incluyen, entre otros, recordatorios de facturación y pago, contactos con administración de la atención médica, comunicaciones específicas para miembros de la administración de la atención médica y marketing general. Las notificaciones pueden incluir información sobre Blue Shield y sus planes, productos y servicios de entidades relacionadas, eventos, ofertas especiales, descuentos especiales u otra información promocional. Estos programas funcionan de manera independiente.

Suscripción y códigos cortos

El servicio SMS/MMS envía mensajes de texto hacia y desde los códigos cortos a continuación. Cada código corto tiene su propio servicio:

• 68347: Recordatorios de facturación y pago. Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información importante de pago y facturación de la cuenta. Por ejemplo, un pago pendiente que se debe. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección Preferencias de comunicación en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 68347. Los números de teléfono móviles proporcionados para este programa se usan únicamente para recordatorios de facturación y pago. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir información de facturación y pago de Blue Shield y recordatorios por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 62891: Contacto con administración de la atención médica. Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información sobre programas de Blue Shield que pueden estar a su disposición. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección Preferencias de comunicación en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 62891. Los números de teléfono móvil proporcionados para este programa se usan solo para mensajes de texto de la administración de atención médica sobre programas Blue Shield disponibles para los miembros. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir mensajes de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS sobre programas de Blue Shield disponibles bajo su plan Blue Shield. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 90943: Comunicaciones específicas para miembros de la administración de la atención médica. Este programa proporciona comunicaciones personalizadas de mensajes de texto, como recordatorios de citas. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección Preferencias de comunicación en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 90943. Los números de teléfono móvil proporcionados para este programa se usan únicamente para mensajes de texto para miembros específicos de la administración de la atención médica. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir mensajes de texto de Blue Shield con información y recordatorios de atención médica de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 24616: Marketing general. Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información sobre programas e iniciativas. Estos incluyen recordatorios de atención médica, nuevos programas de salud e información de inscripción en el plan. Los mensajes de texto pueden ser marcados automáticamente, pregrabados o promocionales. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan Blue Shield. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección Preferencias de comunicación en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 24616. Los números de teléfono móvil proporcionados para este programa se usan únicamente para enviar mensajes de texto de marketing de Blue Shield. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir comunicaciones de marketing de Blue Shield por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad.
• 21867: Noticias de salud. Este programa proporciona a los miembros un servicio de noticias de salud en línea. El envío de noticias seguro y personalizado es accesible desde teléfonos móviles. Proporciona información sobre el plan de salud Blue Shield de los miembros y otro contenido educativo sobre salud. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan Blue Shield. Para inscribirse, lea el mensaje de texto de invitación enviado a su teléfono móvil. Los números telefónicos móviles proporcionados para este programa se usan únicamente para proporcionar mensajes de texto con noticias sobre salud. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir comunicaciones de noticias de salud por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad.

Términos del programa para todos los programas de mensajería de texto de Blue Shield 

Al inscribirse en cualquiera de los programas de mensajería de texto anteriores, cada suscriptor de texto móvil de Blue Shield:

• Acepta que el suscriptor es el usuario autorizado del dispositivo móvil y propietario del número de teléfono móvil proporcionado en el proceso de inscripción. O que tiene autorización para actuar por y en nombre del usuario autorizado del dispositivo móvil y el propietario del número de teléfono móvil proporcionado.
• Permite expresamente a Blue Shield y sus agentes enviar mensajes de texto al número móvil hasta que el suscriptor le indique a Blue Shield detenerse. Para el programa de marketing general, estos pueden incluir mensajes de texto marcados automáticamente, pregrabados y/o promocionales.
• Accede a recibir mensajes de texto de Blue Shield incluso si el número móvil registrado está en una lista de no llamar.
• Puede cancelar su participación en cualquiera de los programas de mensajería de texto en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP. Deberá cancelar la participación en cada programa por separado. Responda HELP a cualquier texto en cualquier momento para obtener ayuda.
• Blue Shield of California no cobra ningún cargo por su participación en ningún programa de mensajería de texto.
• Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Consulte con su operador móvil para obtener detalles sobre las tarifas o cargos de mensajes o datos que pueden aplicarse.
• Si se inscribe en nuestro programa de mensajería de texto, recopilaremos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de texto. Tenga la certeza de que no compartamos datos suscriptores móviles con terceros que no sean nuestro proveedor de servicios de mensajes de texto. Este proveedor tiene prohibido usarlos para sus propios fines.

Si cambia de operador o cambia o desactiva su número de teléfono móvil, es su responsabilidad cancelar su participación en el programa de mensajería de texto de Blue Shield antes de realizar cualquier cambio. No hacerlo será un incumplimiento sustancial de estos términos del programa.

Cómo cancelar

Si se ha inscrito en más de uno de los programas de mensajería de texto anteriores, deberá cancelar cada programa específico para darse de baja en ese programa en particular. Esto le permite continuar recibiendo mensajes de texto de los otros programas si decide cancelar solo un programa. Para cancelar cualquier programa específico y recibir un mensaje de texto de confirmación, puede:

• Responder STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de ese programa;
• Enviar la palabra STOP al código corto que se indica arriba para el programa que desea cancelar;
• Iniciar sesión en su cuenta en línea de Blue Shield e ir a la sección de Preferencias de comunicación en su perfil de cuenta. Luego debe desmarcar la casilla para mensajes de texto bajo su número móvil para ese programa;
• Llamar al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield. Dígale al representante que desea cancelar el programa de mensajes de texto específico.

Para cancelar múltiples programas y recibir un mensaje de texto de confirmación de cada programa cancelado, siga las instrucciones en cualquiera de las dos últimas opciones anteriores.

Cómo obtener ayuda con las notificaciones por mensaje de texto

Responda HELP a cualquier mensaje de texto de Blue Shield en cualquier momento. Recibirá un mensaje de texto de respuesta y se le indicará que llame a Servicio al Cliente al (800) 393-6130 (TTY: 711) o visite https://www.blueshieldca.com/memberwebapp/medical-support. Para obtener más ayuda, también puede llamar al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield.

Para obtener más ayuda, llame a Servicio al Cliente al (800) 393-6130 (TTY: 711).

Operadores de SMS/MMS compatibles

AT&T, T-Mobile (T-Mobile no es responsable por mensajes retrasados o no entregados), Verizon Wireless, U.S. Cellular, Boost Mobile, Cricket, Virgin Mobile, Iowa Wireless, Metro PCS (GSM), ACS Wireless, West Central Cellular, Ntelos, Bluegrass, Plateau Wireless, AWCC, Cellular South, Carolina West Wireless, Immix Wireless/Keystone Wireless, Golden State Cellular, Cellcom, ECIT, GCI/Alaska Digitel, Inland Cellular, Illinois Valley, Nex-Tech, Chat Mobility, NW Missouri Cellular, NE Cellular One of PA, Element Wireless, MTPCS, Thumb Cellular, Viaero Wireless.

Si su operador móvil no es compatible, no recibirá una respuesta a sus mensajes. Es posible que algunos operadores no sean compatibles con algunos servicios en el proceso ofrecido. Es posible que los usuarios de servicio prepago no puedan participar. Consulte con su operador móvil.

Blue Shield of California recopila cierta información automáticamente al momento de la suscripción. La información recopilada incluye el tipo de dispositivo móvil que usa, el identificador de dispositivo único y el sistema operativo móvil. 

Política de tarjetas de identificación digitales
 

Al optar por recibir comunicaciones electrónicas, los miembros aceptan acceder a las tarjetas de identificación de miembro digitalmente a través de su cuenta de bsca.com en la aplicación móvil o un navegador web. Los miembros pueden descargar e imprimir una versión en PDF de su tarjeta de identificación desde la aplicación móvil o el navegador web en cualquier momento.

Información general

Blue Shield of California tiene licencia para usar el nombre y las marcas de Blue Shield para vender planes de salud en el estado de California. Las descripciones de productos y/o servicios (si las hubiera) proporcionadas en este sitio no están destinadas a constituir ofertas para vender o instigar en relación con cualquier producto o servicio. Es posible que no todos los productos estén disponibles en todas las áreas de California y estén sujetos a las reglamentaciones aplicables. Los servicios y beneficios cubiertos establecidos en este sitio se brindan bajo los términos y condiciones del contrato del plan Blue Shield of California aplicable, incluidas las limitaciones y exclusiones.

Blue Shield 65 Plus es una HMO contratada por Medicare con un contrato Medicare+Choice disponible para todos los beneficiarios de Medicare con derecho a las Partes A y B de Medicare. Los beneficiarios sin la Parte A deben comprar cobertura del Seguro Social. Los miembros deben pagar las primas de la Parte B y usar proveedores Blue Shield 65 Plus para atención médica de rutina. Se aplican copagos mínimos a algunos servicios. Se aplican primas del plan en algunos condados. Los medicamentos recetados de marca son limitados y deben estar incluidos en el formulario integral de Blue Shield. El formulario puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Si le interesa un producto específico de Blue Shield of California, comuníquese con el representante local de Blue Shield of California para determinar si el producto y/o servicio está disponible en su área, y si lo está, puede solicitar una copia de la política aplicable que contiene una descripción completa del producto y/o servicios.

Declaración de privacidad

Toda su información personal, como usuario del sitio, proporcionada en este sitio se maneja y protege según lo establecido en la Política de Privacidad en línea de Blue Shield of California, que se incorpora aquí por esta referencia.

Política de enlaces
 

Se requiere un permiso escrito del administrador web de Blue Shield of California para crear un enlace desde un sitio web externo a la página de inicio de Blue Shield of California o cualquier página dentro del sitio web de Blue Shield of California.

Prohibiciones generales
 

Usted acepta no hacer nada de lo siguiente mientras usa este sitio o contenido del sitio

• Colgar, publicar o transmitir cualquier texto, gráfico u otro material que: (i) sea falso o engañoso; (ii) sea difamatorio; (iii) invada la privacidad de otro; (iv) sea obsceno, pornográfico u ofensivo; (v) promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) viole los derechos de otro, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (vii) viole o aliente a otros a violar cualquier ley o reglamento aplicable; o (viii) pudiera dar lugar a responsabilidad civil;
• Acceder a, manipular o usar cualquier área no pública del sitio, los sistemas informáticos de Blue Shield of California o los sistemas de distribución técnica de los proveedores de Blue Shield of California;
• Intentar sondear, explorar o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o incumplir cualquier medida de seguridad o autenticación;
• Intentar acceder a o buscar en el sitio o contenido con cualquier buscador, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo que no sea software y/o agentes de búsqueda proporcionados por Blue Shield of California u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles;
• Enviar correos electrónicos no solicitados, correo no deseado, "spam", publicidad o promoción de productos o servicios, o cartas en cadena;
• Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información de la encabezado en cualquier comunicación o envío electrónico, o de cualquier manera usar el sitio o contenido para enviar información de identificación de fuente alterada, engañosa o falsa;
• Intentar descifrar, descompilar, desmontar o aplicar ingeniería inversa en cualquier software utilizado para proporcionar el sitio o contenido;
• Interferir o intentar interferir con el acceso de cualquier usuario, huésped o red, lo que incluye, sin limitación, enviar un virus, sobrecargar, inundar, spamming o bombardear de correos el sitio;
• Suplantar o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad; o
• Usar el sitio o contenido de cualquier manera que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamentación aplicable (incluidos, entre otros, los relacionados con la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación, la publicidad falsa o el control de las exportaciones).

Características interactivas

Blue Shield of California puede periódicamente ofrecer ciertas características interactivas a través de este sitio a los miembros de planes de salud de Blue Shield of California o a los asegurados de Blue Shield of California Life & Health Insurance Company (en conjunto, un "Miembro"). Las características interactivas pueden incluir la oportunidad de enviar o subir contenido, compartir información con otros miembros y evaluar productos o servicios de Blue Shield of California.

Al usar cualquiera de estas características interactivas, usted indica y garantiza que:

• usted es Miembro actual;
• usted es el único autor y propietario de todos los derechos de propiedad intelectual del contenido presentado a Blue Shield of California; y
• tiene al menos 18 años de edad.
   

Con respecto a cualquier contenido que envíe al sitio, además indica, garantiza y acepta que:

• el contenido es preciso y no contiene ninguna información que usted sepa que es falsa o engañosa;
• el contenido no viola derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos confidenciales o de propiedad de terceros, ni los derechos de publicidad o privacidad;
• no ha recibido compensación alguna ni ninguna retribución de parte de ningún tercero para presentar el contenido;
• el contenido no se ha publicado ni explotado previamente de ninguna manera o medio;
• el contenido no incluye ninguna información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto; y
• nada dentro de ningún contenido presentado, ni el uso de ese contenido, violaría estos términos de uso o cualquier ley aplicable.
• el contenido no contiene ningún material que sea sexualmente explícito o sugestivo, que contenga desnudez total o parcial o cualquier material que sea violento o despectivo de cualquier grupo étnico, racial, de género, religioso, profesional o de edad o que sea de otro modo lascivo, ofensivo, inapropiado u obsceno;
• el contenido no representará ni promoverá los productos o servicios de ninguna compañía o entidad, ni promoverá ninguna marca o producto de cualquier tipo que no sea Blue Shield of California
• el contenido no representará ningún material despectivo, profano, difamatorio, difuso, calumnioso o despreciativo.
   

Para cualquier contenido que envíe, por el presente otorga a Blue Shield of California un derecho y una licencia perpetuos, irrevocables, libres de regalías y transferibles para usar, copiar, mostrar, distribuir, modificar y crear obras de derivados basadas en cualquier contenido que presente, incluida la incorporación del contenido en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo sin compensación para usted. Además, usted exime voluntariamente de cualquier “derecho moral” que pueda tener en tal contenido.

Todo contenido que usted presente puede ser utilizado a la entera discreción de Blue Shield of California. Blue Shield of California se reserva el derecho de cambiar, condensar o eliminar cualquier contenido en el sitio que Blue Shield of California considere, a su entera discreción, que viola las pautas de contenido o cualquier otra disposición de estos Términos de uso. Blue Shield of California no garantiza que usted tenga ningún recurso a través de Blue Shield of California o de terceros para editar o eliminar cualquier contenido que haya presentado. Blue Shield of California se reserva el derecho de retirar o negarse a publicar cualquier presentación por cualquier motivo. Usted reconoce que usted, y no Blue Shield of California, es responsable del contenido de su presentación. Ningún contenido que usted presente estará sujeto a ninguna obligación de confidencialidad por parte de Blue Shield, sus agentes, filiales, afiliados, socios o proveedores de servicios de terceros y sus respectivos directores, oficiales y empleados.

Si usted proporciona su dirección de correo electrónico en relación con el contenido presentado, está de acuerdo con que Blue Shield y sus proveedores de servicios de terceros pueden usar su dirección de correo electrónico para comunicarse con usted acerca del contenido y con otros fines administrativos.

Marcas de servicio/marcas comerciales/derechos de autor
 

Blue Shield of California es una marca Registrada® de BlueCross BlueShield Association, una asociación de planes independientes de Blue Cross y Blue Shield. Blue Shield of California y Mylifepath son marcas de servicio de Blue Shield of California. Todos los materiales en este servidor y este sitio de Internet, incluido el diseño, la disposición y la organización del sitio, son propiedad de Blue Shield of California o sus proveedores, y están protegidos por la ley de derechos de autor.

La política de Blue Shield of California es responder a los avisos de supuestas infracciones que cumplen con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act) y otras leyes de propiedad intelectual aplicables, que pueden incluir eliminar o inhabilitar el acceso al material que supuestamente es objeto de una actividad infractora. De acuerdo con la Sección 512(c)(2) del Título 17 del Código de Estados Unidos (Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de 1998), el agente designado de Blue Shield of California para el aviso de una supuesta violación de los derechos de autor que aparece en el sitio es:

50 Beale Street
San Francisco, CA
fax: 415-229-5567
correo electrónico: copyrightnote@blueshieldca.com

La presentación de una notificación de infracción ante Blue Shield of California requiere el cumplimiento de los requisitos especificados en el Título II de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de 1998. El texto de este estatuto puede encontrarse en el sitio web de la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos, http://www.copyright.gov (visitada en octubre de 2013).

Restricciones sobre el uso de materiales/información en el sitio web
 

Solo se permite el uso personal de dichos materiales, lo que significa que puede acceder, descargar o imprimir dichos materiales solo para su uso personal, no comercial. Usted está de acuerdo en no cambiar ni eliminar ningún aviso de derechos de autor o de propiedad de los materiales descargados de este sitio o de cualquier sitio accesible a través del mismo.

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Descargo de responsabilidad
 

LA INFORMACIÓN, SERVICIOS, PRODUCTOS, MATERIALES Y OTROS RECURSOS EN ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN, SEGÚN DISPONIBILIDAD, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUÍDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y NO CONTRAVENCIÓN. BLUE SHIELD OF CALIFORNIA Y SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES RENUNCIAN TODAS LAS DECLARACIONES O GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN LO QUE SE REFIERE A LA INFORMACIÓN, SERVICIOS, PRODUCTOS, MATERIALES, Y CUALQUIER OTRO RECURSO CONTENIDO EN O ACCESIBLE A TRAVÉS DE ESTE SITIO. NO SE OTORGA GARANTÍA O DECLARACIÓN ALGUNA DE QUE LA INFORMACIÓN EN ESTE SITIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES.

Toda la información proporcionada en este sitio web tiene fines informativos y de conocimiento general para usted, y no es un sustituto del consejo o tratamiento médico, ni de la atención que los pacientes reciben de sus médicos. Nada en este sitio tiene la finalidad de proporcionar un diagnóstico o tratamiento médico. Consulte siempre a su médico antes de comenzar cualquier tratamiento nuevo o si tiene alguna pregunta con respecto a una condición médica. Las opiniones expresadas por los miembros o terceros a través de características interactivas del sitio son las del autor y no reflejan necesariamente las de Blue Shield of California. Blue Shield of California no avala ningún producto, servicio o tratamiento específico identificado por miembros o terceros en características interactivas del sitio. No debe ignorar el consejo médico de un profesional médico calificado debido a algo que leyó en este sitio.

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Debe buscar atención médica inmediata para cualquier problema de salud específico y consultar a su médico antes de comenzar un nuevo régimen de acondicionamiento físico. Los Términos de uso de Blue Shield of California y los descargos de responsabilidad relacionados con el consejo médico se aplican a toda la información y los materiales, incluido el material proporcionado o relacionado con partes que no son de Blue Shield of California y expertos en salud en línea, en este sitio web.

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Cambios al sitio
 

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Blue Shield of California puede modificar el presente Acuerdo en cualquier momento, y dichas modificaciones tendrán vigencia inmediatamente después de la publicación de los términos y condiciones modificados. En consecuencia, usted acepta consultar los términos y condiciones periódicamente, y su uso continuado de este sitio se considerará su aceptación de los términos y condiciones modificados.

Otras disposiciones
 

El hecho de que Blue Shield of California no insista en la aplicación estricta de alguna disposición de estos términos y condiciones no se interpretará como una exención de ninguna disposición o derecho.

Estos términos y condiciones y la resolución de cualquier disputa relacionada con ellos en este sitio se regirán por las leyes de California y se interpretarán de acuerdo con ellas, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de ley. Toda acción o procedimiento legal entre Blue Shield of California o sus proveedores o distribuidores y usted en relación con estos términos y condiciones en este sitio se presentará exclusivamente ante un tribunal estatal o federal de jurisdicción competente que se encuentre en el condado de San Francisco, California o el Distrito Norte de California.