Preguntas frecuentes sobre las redes de farmacias
¿Cómo funciona el beneficio de farmacia de servicio por correo de medicamentos recetados para pacientes ambulatorios?
Los miembros que tienen este beneficio tienen la opción de obtener un suministro de hasta 90 días de medicamentos de mantenimiento cubiertos a través de nuestra farmacia de servicio por correo, CVS Caremark®. Los medicamentos de mantenimiento son los que se toman de manera regular y continua para mantener la salud.
¿Puedo hacer surtir una receta nueva o pedir una repetición de una receta existente por Internet a través de la farmacia de servicio por correo?
Para recibir medicamentos a través de CVS Caremark, primero debe registrarse por Internet, por teléfono o por correo para brindar información básica, como su nombre, la dirección de envío, el método de pago y las alergias a medicamentos. Vea las instrucciones para registrarse y pedir una repetición nueva o existente.
Envié una receta de largo plazo a la farmacia de servicio por correo, pero solo recibí un suministro para 30 días. ¿Por qué?
CVS Caremark, nuestra farmacia de servicio por correo contratada, surte los medicamentos de mantenimiento para un suministro de hasta 90 días según el beneficio de su plan de farmacia. Si su médico receta una cantidad para un suministro de 30 días, la farmacia surtirá esa cantidad.
¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado de los medicamentos recetados de la farmacia de servicio por correo?
Para las recetas nuevas, debe esperar entre 10 y 14 días hábiles para recibir sus medicamentos de mantenimiento cubiertos. Para las repeticiones de recetas, debe esperar entre 5 y 8 días hábiles para recibir las repeticiones de sus medicamentos de mantenimiento cubiertos.
Nota: Le recomendamos que tenga a mano un suministro de medicamentos para dos semanas como mínimo antes de pedir una nueva receta a través de la farmacia de servicio por correo.
Los surtidos de las recetas pueden retrasarse debido a recetas incompletas o ilegibles, a pedidos pendientes de los fabricantes de los medicamentos recetados y a medicamentos recetados que necesitan autorización previa por necesidad médica. Si se necesita una autorización previa para un medicamento, CVS Caremark devolverá la receta original junto con una carta con instrucciones detalladas sobre cómo obtener la aprobación de una autorización previa para un medicamento.
¿Cuál es el beneficio de usar una farmacia de servicio por correo?
Según su plan de beneficios de farmacia, puede ahorrar dinero al usar nuestra farmacia de servicio por correo contratada, CVS Caremark. CVS Caremark puede surtir sus medicamentos de mantenimiento para un suministro de hasta 90 días y enviarlos a la dirección que usted elija.
¿Cuánto tiempo después de la primera vez que se surte una receta puedo volver a surtirla a través de la farmacia de servicio por correo?
Si su médico indicó repeticiones de su receta, usted puede pedir una repetición de esa receta a través de la farmacia de servicio por correo cuando haya tomado las tres cuartas partes de los medicamentos.
¿Qué es un medicamento especializado?
Un medicamento especializado es un medicamento que se usa para tratar problemas de salud complejos o crónicos que suelen exigir un control riguroso del paciente. Los medicamentos especializados pueden autoadministrarse por inyección o por inhalación, por vía oral o tópica. Además, estos medicamentos pueden necesitar un manejo especial y tener una receta limitada o una disponibilidad limitada en la farmacia. Hay una lista completa de medicamentos especializados disponible en la página Formulario de medicamentos.
¿Cómo puedo usar una farmacia especializada?
La mayoría de los miembros de Blue Shield deben obtener los medicamentos especializados cubiertos a través de nuestras farmacias especializadas de la red (revise su Evidencia de Cobertura para ver los días de suministro permitidos por su plan). Para surtir los medicamentos especializados, los miembros deben comunicarse con una de las farmacias especializadas de la red de Blue Shield.
Las farmacias especializadas de la red de Blue Shield entregan los medicamentos especializados a través de un servicio de mensajería en el lugar que el miembro elija (su hogar, su lugar de trabajo o un lugar de venta al por menor). La farmacia especializada brinda la consulta con un farmacéutico las 24 horas, los 7 días de la semana, y todos los suministros necesarios para la administración del medicamento (p. ej., agujas, jeringas, hisopos humedecidos con alcohol, recipientes para objetos que cortan o pinchan, etc.) sin costo adicional. Los medicamentos siempre se empacan para cumplir con los requisitos de manejo adecuados, como la refrigeración.
¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado de los medicamentos especializados una vez que se completa el pedido?
Los miembros deben esperar entre tres y cinco días hábiles desde que una farmacia especializada de la red envía la receta para recibir los medicamentos especializados.
Nota: Usted debe tener a mano un suministro de medicamentos para dos semanas como mínimo antes de pedir una nueva receta a través de una de las farmacias especializadas de la red.
Algunas de las situaciones por las que los surtidos de las recetas pueden retrasarse son recetas incompletas o ilegibles, un registro incompleto con la farmacia especializada de la red, pedidos pendientes de los fabricantes de los medicamentos recetados y medicamentos recetados que necesitan autorización previa por necesidad médica. La mayoría de los medicamentos especializados necesitan autorización previa y su farmacia especializada de la red puede empezar el pedido por usted.
Hay una lista completa de medicamentos especializados disponible en la página Formulario de medicamentos.
