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Bienvenido al sitio web de Blue Shield of California Promise Health Plan. Blue Shield of California Promise Health Plan le brinda productos y servicios sujetos a las siguientes condiciones. Si visita nuestro sitio web blueshieldca.com/promesa, acepta estas condiciones. Por favor, léalas cuidadosamente.

Derechos de autor

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Marcas registradas

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Licencia y acceso al sitio

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Descargo de garantías y limitación de responsabilidad

Blue Shield of California Promise Health Plan presenta el sitio "tal cual está" y "según disponibilidad". Blue Shield of California Promise Health Plan no transmite representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de este sitio y la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos en este sitio. Usted acepta expresamente que usa este sitio bajo su propio riesgo. La información contenida en este sitio web es de naturaleza general y no pretende brindar atención médica o asesoramiento profesional. Si tiene una pregunta específica relacionada con la salud, consulte a un médico o proveedor de atención médica autorizado. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, blueshieldca.com/promise renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Blue Shield of California Promise Health Plan no garantiza que este sitio, sus servidores o el correo electrónico enviado desde aquí estén libres de virus u otros componentes perjudiciales. Blue Shield of California Promise Health Plan no será responsable de ningún tipo de daño que surja del uso de este sitio, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes. Todos los enlaces a otros sitios web son únicamente para que puede obtener información relacionada con toda comodidad. Dicha inclusión no constituye ni implica una recomendación o respaldo por parte de Blue Shield of California Promise Health Plan. Blue Shield of California Promise Health Plan no controla el contenido de estos sitios web y no garantiza la exactitud o integridad de dicha información. Estos sitios web pueden contener material que puede ser ofensivo para usted. Usted accede a estos sitios web bajo su propia responsabilidad. Ciertas leyes estatales no permiten limitaciones en las garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, es posible que algunas o todas las renuncias, exclusiones o limitaciones anteriores no se apliquen a usted, y es posible que tenga derechos adicionales.
 

Términos y condiciones de SMS/MMS

Proporcionamos a los miembros la oportunidad de interactuar con Blue Shield of California o Blue Shield of California Promise Health Plan, colectivamente Blue Shield a través de diferentes programas de mensajería de texto. Estos incluyen, entre otros, recordatorios de facturación y pago, contactos con administración de la atención médica, comunicaciones específicas para miembros de la administración de la atención médica y marketing general. Las notificaciones pueden incluir información sobre Blue Shield y sus planes, productos y servicios de entidades relacionadas, eventos, ofertas especiales, descuentos especiales u otra información promocional. Estos programas funcionan de manera independiente.

Registrarse y códigos cortos

El servicio SMS/MMS envía mensajes de texto hacia y desde los códigos cortos a continuación. Cada código corto tiene su propio servicio:

• 81368: Alertas de la evaluación anual de la salud (AHA). Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información relacionada con la programación de su evaluación anual de la salud. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección “Preferencias de comunicación” en su perfil de cuenta. O puede enviar un mensaje de texto con la palabra AHA al 81368. Los números de teléfono móviles proporcionados para este programa se usan únicamente para recordatorios de la evaluación anual de la salud. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir información y recordatorios de la evaluación anual de la salud por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 68347: Recordatorios de facturación y pago. Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información importante de pago y facturación de la cuenta. Por ejemplo, un pago pendiente que se debe. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección “Preferencias de comunicación” en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 68347. Los números de teléfono móviles proporcionados para este programa se usan únicamente para recordatorios de facturación y pago. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir información de facturación y pago de Blue Shield y recordatorios por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 62891: Contacto con administración de la atención médica. Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información sobre programas de Blue Shield que pueden estar a su disposición. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección “Preferencias de comunicación” en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 62891. Los números de teléfono móvil proporcionados para este programa se usan solo para mensajes de texto de la administración de atención médica sobre programas Blue Shield disponibles para los miembros. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir mensajes de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS sobre programas de Blue Shield disponibles bajo su plan Blue Shield. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 90943: Comunicaciones específicas para miembros de la administración de la atención médica. Este programa proporciona comunicaciones personalizadas por mensajes de texto, como recordatorios de citas. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección “Preferencias de comunicación” en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 90943. Los números de teléfono móvil proporcionados para este programa se usan únicamente para mensajes de texto para miembros específicos de la administración de la atención médica. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir mensajes de texto de Blue Shield con información y recordatorios de atención médica de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó, incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan de Blue Shield.
• 24616: Comunicaciones generales y marketing. Este programa proporciona mensajes de texto a los miembros con información sobre programas e iniciativas. Estos incluyen recordatorios de atención médica, nuevos programas de salud e información de inscripción en el plan. Los mensajes de texto pueden ser marcados automáticamente, pregrabados o promocionales. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan Blue Shield. Para inscribirse, regístrese o inicie sesión en su cuenta en línea de Blue Shield. Luego vaya a la sección “Preferencias de comunicación” en su perfil de cuenta. O puede enviar la palabra JOIN por mensaje de texto al 24616. Los números de teléfono móvil proporcionados para este programa se usan únicamente para enviar mensajes de texto de marketing de Blue Shield. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir comunicaciones de marketing de Blue Shield por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad.
• 21867: Noticias de salud. Este programa proporciona a los miembros un servicio de noticias de salud en línea. El envío de noticias seguro y personalizado es accesible desde teléfonos móviles. Proporciona información sobre el plan de salud Blue Shield de los miembros y otro contenido educativo sobre salud. La participación es voluntaria. No es una condición para comprar o participar en ningún plan Blue Shield. Para inscribirse, lea el mensaje de texto de invitación enviado a su teléfono móvil. Los números telefónicos móviles proporcionados para este programa se usan únicamente para proporcionar mensajes de texto con noticias sobre salud. No se utilizan para otros programas de mensajes de texto. Si acepta participar, accede a recibir comunicaciones de noticias de salud por mensaje de texto de Blue Shield y nuestro proveedor de servicios de SMS/MMS. Estos se enviarán al número de teléfono móvil que usted proporcionó incluso si ese número está en el Registro de No Llamar. Usted acepta regirse por estos términos y por nuestra política de privacidad.

Términos del programa para todos los programas de mensajería de texto de Blue Shield Promise 

Al inscribirse en cualquiera de los programas de mensajería de texto anteriores, cada suscriptor de texto móvil de Blue Shield:

• Acepta que el suscriptor es el usuario autorizado del dispositivo móvil y propietario del número de teléfono móvil proporcionado en el proceso de inscripción. O que tiene autorización para actuar por y en nombre del usuario autorizado del dispositivo móvil y el propietario del número de teléfono móvil proporcionado.
• Permite expresamente a Blue Shield y sus agentes enviar mensajes de texto al número móvil hasta que el suscriptor le indique a Blue Shield detenerse. Para el programa de marketing general, estos pueden incluir mensajes de texto marcados automáticamente, pregrabados y/o promocionales.
• Accede a recibir mensajes de texto de Blue Shield Promise incluso si el número móvil registrado está en una lista de no llamar.
• Puede cancelar su participación en cualquiera de los programas de mensajería de texto en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP. Deberá cancelar la participación en cada programa por separado. Responda HELP a cualquier texto en cualquier momento para obtener ayuda.
• Blue Shield of California no cobra ningún cargo por su participación en ningún programa de mensajería de texto.
• Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Consulte con su operador móvil para obtener detalles sobre las tarifas o cargos de mensajes o datos que pueden aplicarse.
• Si se inscribe en nuestro programa de mensajería de texto, recopilaremos su número de teléfono móvil para enviarle mensajes de texto. Tenga la certeza de que no compartamos datos suscriptores móviles con terceros que no sean nuestro proveedor de servicios de mensajes de texto. Este proveedor tiene prohibido usarlos para sus propios fines.

Si cambia de operador o cambia o desactiva su número de teléfono móvil, es su responsabilidad cancelar su participación en el programa de mensajería de texto de Blue Shield antes de realizar cualquier cambio. No hacerlo será un incumplimiento sustancial de estos términos del programa.

Cómo cancelar

Si se ha inscrito en más de uno de los programas de mensajería de texto anteriores, deberá cancelar cada programa específico para darse de baja en ese programa en particular. Esto le permite continuar recibiendo mensajes de texto de los otros programas si decide cancelar solo un programa. Para cancelar cualquier programa específico y recibir un mensaje de texto de confirmación, puede:

• Responder STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de ese programa;
• Enviar la palabra STOP al código corto que se indica arriba para el programa que desea cancelar;
• Iniciar sesión en su cuenta en línea de Blue Shield Promise e ir a la sección de Preferencias de comunicación en su perfil de cuenta. Luego debe desmarcar la casilla para mensajes de texto bajo su número móvil para ese programa;
• Llamar al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield Promise. Dígale al representante que desea cancelar el programa de mensajes de texto específico.
• Para cancelar múltiples programas y recibir un mensaje de texto de confirmación de cada programa cancelado, siga las instrucciones en cualquiera de las dos últimas opciones anteriores.

Cómo obtener ayuda con las notificaciones por mensaje de texto

Responda HELP a cualquier mensaje de texto de Blue Shield en cualquier momento. Recibirá un mensaje de texto de respuesta y se le indicará que llame a Servicio al Cliente al (800) 393-6130 (TTY: 711) o visite https://www.blueshieldca.com/memberwebapp/medical-support. Para obtener más ayuda, también puede llamar al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Blue Shield Promise.

Para obtener más ayuda, llame a Servicio al Cliente al (800) 393-6130 (TTY: 711).

Operadores de SMS/MMS compatibles

AT&T, T-Mobile (T-Mobile no es responsable por mensajes retrasados o no entregados), Verizon Wireless, U.S. Cellular, Boost Mobile, Cricket, Virgin Mobile, Iowa Wireless, Metro PCS (GSM), ACS Wireless, West Central Cellular, Ntelos, Bluegrass, Plateau Wireless, AWCC, Cellular South, Carolina West Wireless, Immix Wireless/Keystone Wireless, Golden State Cellular, Cellcom, ECIT, GCI/Alaska Digitel, Inland Cellular, Illinois Valley, Nex-Tech, Chat Mobility, NW Missouri Cellular, NE Cellular One of PA, Element Wireless, MTPCS, Thumb Cellular, Viaero Wireless.

Si su operador móvil no es compatible, no recibirá una respuesta a sus mensajes. Es posible que algunos operadores no sean compatibles con algunos servicios en el proceso ofrecido. Es posible que los usuarios de servicio prepago no puedan participar. Consulte con su operador móvil.

Blue Shield Promise recopila cierta información automáticamente al momento de la suscripción. La información recopilada incluye el tipo de dispositivo móvil que usa, el identificador de dispositivo único y el sistema operativo móvil. 

Ley aplicable

Al visitar blueshieldca.com/promise, usted acepta que las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas condiciones de uso y cualquier tipo de disputa que pueda surgir entre usted y Blue Shield of California Promise Health Plan.

Políticas del sitio, modificación y separabilidad

Revise nuestras otras políticas publicadas en este sitio. Estas políticas también rigen su visita a blueshieldca.com/promise. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio, políticas y estas condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso. Si alguna de estas condiciones se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier condición restante.