Bienvenido al sitio web y/o la aplicación móvil ("Aplicación") de Blue Shield of California Promise Health Plan. Este sitio web es propiedad y está operado por Blue Shield of California Promise Health Plan. En Blue Shield of California Promise Health Plan respetamos su privacidad y trabajamos arduamente para proteger la información que proporciona en línea. Blue Shield of California Promise Health Plan mantiene avisos de prácticas de privacidad que describen cómo protegemos, usamos y divulgamos la información personal de nuestros miembros y titulares de pólizas.

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¿Qué información recopilamos?

Cuando se registra o inicia sesión en su cuenta en línea de Blue Shield of California Promise Health Plan a través de nuestro sitio web o mediante la aplicación, es posible que deba compartir cierta información personal con nosotros; por ejemplo, su nombre y dirección, u otra información que pueda usarse para identificarlo. Cuando regrese a su cuenta de Blue Shield of California Promise Health Plan, esta información personal puede usarse para confirmar su identidad a fin de asegurar y restringir adecuadamente el acceso a su cuenta en línea.

Algunas partes de nuestro sitio web y/o aplicación pueden permitirle comprar o pagar productos o servicios electrónicamente. La tarjeta de crédito u otra información de pago electrónico que recopilamos se utilizará para procesar el pago.

A través de nuestro sitio web recopilamos información utilizando pequeños archivos de texto llamados "cookies". Las cookies rastrean las páginas que visita, hacen que las páginas web se carguen más rápido y mejoran su experiencia en línea. Si inicia sesión en una sección protegida con contraseña de nuestro sitio web, las cookies también pueden contener un número de identificación de usuario que puede ser un número de identificación de miembro o proveedor de Blue Shield of California Promise Health Plan. Respetamos la configuración de “no rastrear” basada en el navegador web que usted controla modificando la configuración de su navegador y no rastreamos su navegación en nuestro sitio web si se indica esta preferencia.

En algunas páginas del sitio web de Blue Shield of California Promise Health Plan también podemos usar etiquetas de acción, a veces denominadas "web beacons" o imágenes transparentes de 1 píxel prácticamente invisibles. Usamos estas etiquetas para monitorear y evaluar la efectividad de las promociones y el marketing. Por ejemplo, si una página web en el sitio web de Blue Shield of California Promise Health Plan contiene un enlace que ofrece más información sobre una promoción para los miembros que se registran en línea, podemos incluir una etiqueta en esa página y en la página correspondiente para rastrear cuántos usuarios solicitaron más información o se inscribieron en la promoción. Estas etiquetas funcionan en combinación con las cookies, pero no recopilan ni contienen ninguna información de identificación personal.

Blue Shield of California Promise Health Plan recopila información sobre la actividad de los visitantes en el sitio web y la aplicación. Esta información incluye, pero no se limita a, visitas a la página, visualizaciones, duración de la sesión y otra actividad en el sitio web. Esta información se recopila a nivel agregado y los usuarios individuales permanecen anónimos. Usamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar una funcionalidad mejorada a nuestros usuarios.

Al usar ciertas funciones a través de la aplicación, su información de ubicación puede usarse si su dispositivo móvil usa tecnología de sistema de posicionamiento global ("GPS"), rastreadores u otras herramientas de ubicación. Si permite que se obtenga la información de su ubicación (a través de la configuración de su dispositivo), utilizaremos esta información únicamente para devolverle su ubicación estimada y brindarle resultados y/o servicios más personalizados. Blue Shield of California Promise Health Plan no controla su seguimiento por GPS ni la información de ubicación y no guarda esta información.

Cómo usamos su información personal

Nosotros no vendemos su información personal. Cualquier información personal que proporcione en nuestro sitio web o aplicación se utilizará para el propósito establecido en la página donde se recopila y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Para respaldar nuestras operaciones comerciales y brindarle servicios, podemos compartir la información que recopilamos sobre usted con los empleados apropiados y/o terceros que nos ayuden, por ejemplo, a administrar nuestros productos y servicios, reclutar solicitantes de empleo y/o mantener y operar nuestro sitio web y la aplicación.

Cualquier información personal que proporcione a través de nuestro sitio web o a través de la aplicación se puede combinar con la información que hemos recopilado legalmente de usted o sobre usted fuera de línea. Podemos complementar la información que nos envía en línea con otra información personal que nos envía fuera de línea, por ejemplo, de una solicitud en papel que nos envía, o que obtenemos legalmente sobre usted de fuentes públicas y no públicas.

Blue Shield of California Promise Health Plan tiene otros avisos de privacidad que pueden aplicarse a usted. Brindan más detalles sobre cómo podemos usar y compartir su información personal de conformidad con la ley. Revise esos avisos (PDF, 340 KB).

Cómo mantenemos su información segura

Blue Shield of California Promise Health Plan utiliza una variedad de medidas de seguridad para asegurarse de que su información esté protegida contra el acceso o uso inapropiado. Por ejemplo, cuando recopilamos, usamos o transmitimos información electrónica confidencial, como información de tarjetas de crédito, encriptamos la transmisión utilizando Secure Sockets Layer ("SSL") u otra tecnología similar. También mantenemos ubicaciones físicamente seguras para las operaciones del servidor, utilizamos protecciones tecnológicas como firewalls y protección con contraseña, y limitamos el acceso a información confidencial a aquellas personas que tienen una necesidad comercial legítima de acceder a ella.

Puede ayudarnos a mantener la seguridad de nuestro sitio web y nuestra aplicación utilizando contraseñas que no se puedan adivinar fácilmente y protegiéndolas para evitar divulgaciones no deseadas.

Enlaces a otros sitios

Para brindarle información valiosa, nuestro sitio web y la aplicación pueden tener enlaces a sitios web de terceros que no poseemos ni controlamos. Un enlace no significa que aprobemos o respaldemos un sitio. No somos responsables de la calidad, precisión, seguridad o prácticas de privacidad de los sitios que no son de nuestra propiedad. Asegúrese de leer la declaración de privacidad de cada sitio que visite y comuníquese con los propietarios de esos sitios si tiene preguntas sobre sus prácticas de información.

Política de privacidad para visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación fuera del país

Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación desde fuera de los Estados Unidos, incluso cuando se encuentra en la Unión Europea ("UE"), significa que acepta que la información de identificación personal que nos proporcione se procese fuera del país donde se encuentra y, en su caso, fuera de la UE.

Comunicaciones con usted

Si es miembro de Blue Shield of California Promise Health Plan y se registra para acceder a sus cuentas a través de nuestro sitio web o la aplicación, es posible que tenga la oportunidad de especificar cómo desea recibir ciertos tipos de comunicaciones nuestras, como una explicación de los formularios de beneficios o boletines informativos. Ciertas comunicaciones por correo electrónico que le enviamos también pueden incluir un enlace de "cancelar suscripción" en la parte inferior, que puede usar para optar por no recibir futuros mensajes de correo electrónico nuestros. Sin embargo, seguirá recibiendo comunicaciones nuestras que legalmente nos permitan o nos exijan que le enviemos.

Comuníquese con nosotros

Si nos envía un correo electrónico, no incluya información que desee mantener privada. Esto incluye información que podría usarse para identificarlo. Si bien el correo electrónico está dirigido a nosotros, otra persona puede interceptarlo o leerlo. Si ve una dirección de correo electrónico o un enlace en un sitio web de Blue Shield of California Promise Health Plan que abre un correo electrónico con dirección predeterminada, no lo use para enviar información privada.

No requerimos que se comunique con nosotros electrónicamente. Puede llamarnos o enviarnos una carta si lo prefiere. Puede comunicarse con un Representante de Servicios para los Miembros llamando al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de Blue Shield of California Promise Health Plan. La información de contacto adicional está disponible en nuestro sitio web en la sección "Contáctenos" y también en "Contáctenos" en la aplicación móvil.

Términos de uso

Este Aviso es parte de los Términos de uso de nuestro sitio web y aplicación. Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación, acepta los términos de este Aviso. Usted puede ver los Términos de uso completos en nuestro sitio web. Este Aviso no tiene la intención y no crea ningún derecho contractual o legal en o en nombre de ninguna de las partes.

Cambios a nuestro aviso de privacidad en línea y móvil

Blue Shield of California Promise Health Plan puede cambiar este Aviso de vez en cuando sin notificación previa. La fecha de revisión más reciente se enumerará a continuación y la versión publicada de la declaración se aplicará a su uso de nuestro sitio web y la aplicación.

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